Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un produit, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité (hors frais de retour).

Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage d'origine si possible.

Comment procéder
Contactez-nous à contact@dorsym.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre pour le retour.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@dorsym.com avec photos à l'appui. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Contact
Pour toute question relative à un retour : contact@dorsym.com