Devoluciones y reembolsos

Queremos que tu compra te encante. Si no es así, tienes 60 días para cambiar de opinión desde la recepción del pedido. Además, la ley te reconoce un derecho de desistimiento de 14 días naturales.

1. Condiciones de devolución

• Escríbenos primero a contact@dorsym.com: no aceptamos devoluciones sin acuerdo previo y te indicaremos la dirección correcta.
• El artículo debe estar completo, con todos sus accesorios (mando a distancia y cable de carga) y en su embalaje original.
• Te pediremos el número de pedido o el justificante de compra.
• Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o te hayamos enviado un artículo equivocado. Utiliza un envío con seguimiento.
• Si el artículo se ha dañado por un mal uso, podemos rechazar la devolución o aplicar un reembolso parcial.

2. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el artículo, te reembolsamos con el mismo medio de pago utilizado en la compra, normalmente en un plazo de 14 días.

3. Garantía

Tu lámpara cuenta con 2 años de garantía comercial, además de la garantía legal de conformidad que te corresponde como consumidor. Si algo no funciona, escríbenos y lo resolvemos.